平頂山市房產(chǎn)管理局
關(guān)于公布《平頂山市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）》
公開(kāi)征求意見(jiàn)的通知
各縣（市）房管局、區(qū)住建局（物業(yè)辦），各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，各業(yè)主委員會(huì)，各有關(guān)單位及各界人士：
為了進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，促進(jìn)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)間建立和諧互信的服務(wù)關(guān)系，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善市民群眾的生活環(huán)境，我局物業(yè)管理科組織有關(guān)單位和行業(yè)專家起草了《平頂山市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見(jiàn)稿）（電子文檔可從平頂山市房產(chǎn)管理局網(wǎng)站www.pdsfdc.gov.cn下載）�，F(xiàn)將征求意見(jiàn)稿全文公布，征求社會(huì)各界意見(jiàn)，并對(duì)有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、征求意見(jiàn)稿的主要內(nèi)容
《標(biāo)準(zhǔn)》分為五級(jí)，對(duì)每個(gè)級(jí)別的具體服務(wù)進(jìn)行了細(xì)化，可以滿足不同層次物業(yè)服務(wù)的需要，著力構(gòu)建物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，其核心價(jià)值是通過(guò)日常的管理服務(wù)使物業(yè)保值增值。同時(shí)遵循“質(zhì)價(jià)相符”原則，兼顧新建住宅小區(qū)與舊小散住宅區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的完備程度差異性問(wèn)題，業(yè)主可以直接選擇標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，也可以自助組合采用標(biāo)準(zhǔn)中的具體服務(wù)；業(yè)主要選擇更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，今后物業(yè)服務(wù)收費(fèi)也會(huì)相應(yīng)地增加。
《標(biāo)準(zhǔn)》在結(jié)構(gòu)和內(nèi)容設(shè)置上強(qiáng)化了物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)管理，包括房屋結(jié)構(gòu)、建筑部件、空調(diào)系統(tǒng)、二次供水設(shè)備、排水系統(tǒng)、照明和電氣設(shè)備、安全防范系統(tǒng)、電梯、水景、消防設(shè)施設(shè)備等的日常運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)。
《標(biāo)準(zhǔn)》要求每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目需配備物業(yè)管理師，三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以上還要求每年組織業(yè)主參觀共用設(shè)施設(shè)備機(jī)房。通過(guò)這樣的辦法，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，保障房屋的住用安全。
《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)化，尤其是對(duì)服務(wù)頻次、深度、結(jié)果等進(jìn)行定量描述，大多數(shù)服務(wù)內(nèi)容均設(shè)立了量化的維修養(yǎng)護(hù)、檢查要求，改變物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不可追溯、價(jià)格難以評(píng)估的現(xiàn)狀。今后，《標(biāo)準(zhǔn)》可以作為評(píng)估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、測(cè)算物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的依據(jù)和基礎(chǔ)，并作為業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)和簽訂物業(yè)服務(wù)合同的主要參考依據(jù)，為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格爭(zhēng)議提供有效的解決途徑。
二、提出意見(jiàn)的方式和期限
有關(guān)單位和各界人士可以在2011年7月31日前，通過(guò)以下三種方式提出意見(jiàn)：
�。ㄒ唬┑顷憽捌巾斏绞蟹慨a(chǎn)管理局官方網(wǎng)站”（網(wǎng)址：http://www.pdsfdc.gov.cn），通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)中間的《交流互動(dòng)中心》“網(wǎng)友留言”欄目，對(duì)征求意見(jiàn)稿提出意見(jiàn)。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)信函方式將意見(jiàn)寄至：平頂山市房產(chǎn)管理局物業(yè)管理科（郵政編碼：467000），并請(qǐng)?jiān)谛欧馍献⒚鳌捌巾斏绞凶≌飿I(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)”字樣。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)電子郵件方式將意見(jiàn)發(fā)送至：pdswyglk﹫163.com。
附件：
平頂山市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）.doc
平頂山市房產(chǎn)管理局
二〇一一年七月十九日
